8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论亲**：好评
外面看着楼有些旧 可进去后很好的 房间很干净 就是吹风机不是放在房间的 需要打电话给客房部送上来 不过整体都很满意的 下次去了还是会订这家的
KKKK：好评
酒店的地点在路边，靠路边的房间晚上比较吵，而且房间偏小
会员2593：好评
酒店挺不错的，主要是艺龙的售后还不错，由于预定担保的酒店出了些插曲，赞一下艺龙的客服，第一次网上预定很顺利，还会选择艺龙！